من أين تحصلون على منتجاتكم؟

يتم اختيار منتجاتنا بعناية فائقة من قبل فريقنا، مع التركيز على إبراز المصممين والفنانين والناشرين المحليين المستقلين، إلى جانب العلامات التجارية العالمية الصديقة للبيئة والحائزة على جوائز. نفخر بكوننا منصة للإبداع، حيث نقدم تشكيلة مختارة بعناية من المنتجات الفريدة بأسعار تناسب جميع الميزانيات.

هل تقومون بالشحن الدولي؟

نعم، نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم! يلبي متجر آرت جميل احتياجات جمهور عالمي من خلال منصتنا الإلكترونية ومتجرين فعليين - في دبي (مركز جميل للفنون) وجدة (حي جميل).

متى سأستلم طلبي؟

يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 7 أيام عمل لاستلام طلبك من تاريخ الشراء. سيقوم مندوب التوصيل باستلام طلبك من متجرنا وتوصيله إلى العنوان الذي اخترته. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا .

هل يمكنني تتبع شحنتي؟

نعم، بالتأكيد. بمجرد تقديم طلبك، سنرسل إليك معلومات التتبع.

أريد أن أفاجئ شخصاً ما، هل يمكنك تغليف هديتي وتوصيلها؟

بكل تأكيد، يُمكننا تغليف مشترياتك وتوصيلها إلى العنوان الذي تختاره. ما عليك سوى اختيار خيار تغليف الهدايا عند إتمام عملية الشراء، والذي يُتيح لك إضافة رسالة شخصية. وسنتكفل بالباقي!

هل يمكنني استبدال المنتج أو إرجاعه؟

منتجاتنا متوفرة بكميات محدودة ولفترة قصيرة. لذا، لا يمكننا استرداد ثمن المشتريات التي تتم في متجرنا الرئيسي. أما بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، فتتيح لك سياسة الاسترداد والاستبدال لدينا إمكانية إرجاع المنتج بسهولة إذا لم تكن راضيًا عنه.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك عبر الإنترنت لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من استلام طلبك. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على البريد الإلكتروني [email protected] في أقرب وقت ممكن لطلب استرداد المبلغ. سنزودك بنموذج طلب استرداد، والذي ستحتاج إلى تعبئته وإرساله إلينا مع المنتجات داخل عبواتها الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا.

أرجو المساعدة! المنتج الذي وصلني يختلف عن الصورة المعروضة على الإنترنت.

عادةً ما تُصمَّم المنتجات التي نقدمها في المتجر بالتعاون مع مصممين وفنانين يرتكز عملهم على الخبرة الحرفية والحرف اليدوية؛ لذا لا يوجد منتجان متطابقان تمامًا. يُرجى ملاحظة أن المنتجات المصنوعة يدويًا قد تختلف اختلافًا طفيفًا في الشكل والحجم والتشطيب، كما أن الوزن والأبعاد تقريبية. هذا جزء طبيعي من العملية الفنية، وهو ما يجعل منتجك فريدًا. مع ذلك، إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected]

هل يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟

بمجرد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا رغبتَ في إلغاء طلبك أو تعديله لأي سبب من الأسباب، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة على البريد الإلكتروني [email protected] .

هل تقدمون ضمانًا للمنتج؟

لا يقدم متجر آرت جميل ضمانًا على المنتجات. بعض العلامات التجارية الفردية التي تُباع في المتجر تقدم ضماناتها الخاصة.

كيف يمكنني تقديم طلب لشراء منتج نفد من المخزون (طلب مسبق)؟

إذا كنت مهتمًا بمنتج غير متوفر حاليًا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، وسيقوم فريقنا بإضافتك إلى قائمة الانتظار. سنُعلمك فور توفر المنتج مجددًا.

أنا مصمم/علامة تجارية/ناشر. أين يمكنني التقدم بطلب للتعاون معكم؟

نحن نبحث دائمًا عن مواهب جديدة ومتعاونين! إذا كنت تعتقد أن عملك يتناسب مع متجر آرت جميل ورسالتنا، فيُرجى التواصل معنا عبر إرسال كتالوج أعمالك إلى [email protected]

هل لديك أي أسئلة أخرى؟

إذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] ، أو عبر الهاتف على الرقم +971 (0)4 873 9866، خلال ساعات عمل متجر آرت جميل.